チームプレーが要求される介護現場では、人間関係の問題が起こるケースも多くあります。例えば、「コミュニケーションがスムーズにいかず、関係がぎくしゃくしてしまう」などは、介護現場でも多いトラブルです。多くの場合、老人介護施設などではスタッフがシフト制で勤務をするスタイルになっています。引き継ぎのときの申し送りなどをしっかりと行っておかないと、介護をするうえでも支障が出てしまうのです。慌ただしく申し送りを行ったときなどは、スタッフ同士の解釈に違いが生じている場合もあるかもしれません。

チームプレーが多い職場では、現場のスタッフの協力が不可欠です。特定の相手と関係が悪くなると、個人的な感情が災いして業務の質が低下してしまう可能性が出てきます。このような問題を介護現場で解決するには、申し送りの際に曖昧な部分がでないような対策を考えることが必要です。申し送りの内容がすぐに確認できるチェックシートを利用したり、研修などを行って申し送りのマニュアルをスタッフが確認したりする方法は、問題解決に役立つ可能性があります。医療機関の看護師が行っている申し送りの仕方を参考にしてみるのも、ひとつの方法になるでしょう。気軽に質問や相談ができる雰囲気づくりも、介護現場の人間関係の改善に役立つかもしれません。さらに、チームの責任者がスタッフのストレスを軽減するために工夫をしたり、スタッフ同士の交流の場を設けるなど、人間関係にプラスになるよう働き掛けることも大切です。